{"id":11141,"date":"2017-07-05T10:00:13","date_gmt":"2017-07-05T08:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.geri.it\/ita\/?p=11141"},"modified":"2020-11-18T10:29:30","modified_gmt":"2020-11-18T09:29:30","slug":"recupero-crediti-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.geri.it\/ita\/news\/recupero-crediti\/recupero-crediti-2\/","title":{"rendered":"Recupero crediti: insoluti e fatture"},"content":{"rendered":"

Recupero crediti: come prevenire gli insoluti e recuperare le fatture non pagate<\/span><\/h2>\n

\u2022 Approfondimenti\/Recupero crediti<\/span><\/p>\n

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Il recupero crediti in azienda \u00e8 sempre un argomento molto delicato, ma anche importante. Un cliente che non paga un servizio o un prodotto pu\u00f2 essere la causa di situazioni diverse, che occorre sempre prevenire e analizzare. L\u2019obiettivo \u00e8 infatti intervenire e ottenere il risultato ottimale: recupero crediti portato a termine. In poche parole: fattura pagata, cliente soddisfatto.<\/span><\/p>\n

Ci\u00f2 che ogni azienda deve intraprendere per raggiungere questi obiettivi \u00e8 un percorso che va dalla prevenzione all’intervento di recupero del credito, sia giudiziale che stragiudiziale. In breve, questo \u00e8 il percorso che ogni azienda dovrebbe poter fare.<\/span><\/p>\n

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Prevenzione degli insoluti<\/span><\/h3>\n

Prevenire gli insoluti significa evitare che i nostri clienti non paghino per i prodotti e i servizi che noi abbiamo garantito. Questo importante primo step si compone di:<\/span><\/p>\n

Gestione del cliente<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

Spesso, alla base della decisione del cliente di non pagare una fattura, c\u2019\u00e8 un problema che secondo lui non \u00e8 stato risolto, una richiesta che non \u00e8 stata evasa nel modo corretto, una contestazione non risolta. Il primo modo di prevenire gli insoluti, evitando quindi del tutto la necessit\u00e0 di ricorrere al recupero crediti, \u00e8 quella di gestire reclami, contestazioni, cessazioni di contratto e richieste nella maniera pi\u00f9 efficiente e soddisfacente possibile sia per l\u2019utente o il cliente che per l\u2019azienda.<\/span><\/p>\n

Informazioni investigate<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Un altro passo importante, che addirittura precede l\u2019acquisizione del cliente, consiste nella acquisizione di informazioni investigate. In alcuni casi infatti \u00e8 importante e estremamente utile per l\u2019azienda verificare la solvibilit\u00e0 del cliente, individuare sin da subito i cattivi pagatori e essere quindi in grado di valutare eventuali situazioni che in futuro potrebbero rivelarsi problematiche.<\/span><\/p>\n

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Gestione del cliente<\/span><\/h3>\n

Una corretta gestione del cliente consente all’azienda di rispondere tempestivamente a eventuali contestazioni o richieste, di individuare subito le fatture non pagate e quindi di intervenire con maggiore tempestivit\u00e0 e efficacia.<\/span><\/p>\n

Emissione fatture e gestione contestazioni<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Una fattura non recapitata \u00e8 di fatto un possibile principio di insolvenza. Per questo una parte importante della gestione del cliente consiste nella verifica dell\u2019indirizzo e nella messa in atto di un processo che consenta di far arrivare sempre la fattura al cliente in modo tempestivo e senza intoppi. Ma non solo: oltre alla regolare consegna della fattura un elemento fondamentale \u00e8 costituito dall’attivit\u00e0 di gestione di contestazioni e reclami, che se portata avanti in modo accurato e puntuale consente non solo di ridurre le disdette e gli insoluti ma anche di ridurre i tempi di incasso delle fatture.<\/span><\/p>\n

Monitoraggio pagamenti<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Monitorare i mancati pagamenti e gestire attentamente gli incassi \u00e8 essenziale per intervenire in modo tempestivo e efficace in caso di insoluti che rendano necessaria una attivit\u00e0 di recupero crediti.<\/span><\/p>\n

Recupero crediti<\/span><\/h3>\n

L\u2019attivit\u00e0 di recupero crediti vero inizia sin dal primo insoluto del cliente e richiede la capacit\u00e0 di rintracciare il cliente, concordare un piano di recupero, scongiurare possibili nuove insolvenze. Se svolta in maniera efficiente e tempestiva questa attivit\u00e0 pu\u00f2 persino portare al recupero di un cliente perso, eliminando il rischio di abbandono e consentendo di rientrare della liquidit\u00e0 mancante.<\/span><\/p>\n

Sospensione del servizio e primo insoluto<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

In inglese si chiama FID, ovvero First Invoice Default: \u00e8 l\u2019insoluto che si registra sin dalla prima fattura emessa. In questi casi \u00e8 essenziale intervenire subito nella maniera corretta, per evitare il rischio di una lunga serie di fatture non pagate. In casi come questi \u00e8 importante ascoltare il cliente e condurre la telefonata ricordando che stiamo parlando con un cliente ancora attivo e in corso di fatturazione. L\u2019obiettivo, in questo caso ancor pi\u00f9 che in altri, \u00e8 soddisfare il cliente e evitare che diventi un ex-cliente o, peggio ancora, un debitore. Infine, quando si rende necessaria una sospensione del servizio, \u00e8 importante fare riferimento alle normative vigenti e attenersi scrupolosamente alle norme esistenti per la sospensione e la riattivazione del servizio.<\/span><\/p>\n

Recupero crediti a cessazione del contratto<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Una volta cessato il contratto con il cliente l\u2019attivit\u00e0 di recupero crediti pu\u00f2 svolgersi attraverso diverse attivit\u00e0: il sollecito telefonico, il recupero crediti a domicilio e, qualora si renda necessario, in sede di giudizio. In quest\u2019ultimo caso \u00e8 importante rivolgersi ad avvocati esperti in materia e con esperienza alle spalle in questo settore. L\u00e0 dove si rendessero necessarie, \u00e8 inoltre possibile ricorrere al recupero di informazioni sul cliente: rintraccio di soggetti irreperibili e verifica della solvibilit\u00e0.<\/span><\/p>\n

Se il percorso descritto viene svolto correttamente e con l\u2019ausilio di personale specializzato e competente, \u00e8 possibile ridurre al minimo le perdite derivanti dagli insoluti. E garantire alla propria azienda il pagamento per i servizi erogati.<\/span><\/p>\n

Geri HDP \u00e8 una societ\u00e0 di recupero crediti e di gestione in outsourcing del cliente che consente ad ogni azienda di liberare le risorse interne da questo compito spesso difficile e gravoso, affidando le attivit\u00e0 di prevenzione degli insoluti e di recupero crediti a professionisti del settore. Ci occupiamo non solo di recupero crediti per le aziende, ma anche di recupero crediti per la Pubblica Amministrazione<\/strong><\/span>, recupero crediti internazionale<\/strong><\/span> e di acquisto e recupero crediti NPL<\/strong><\/span> (Non Performing Loans).<\/span><\/p>\n

Per scoprire come possiamo aiutare la tua azienda a gestire al meglio i clienti, a prevenire gli insoluti e nell’attivit\u00e0 di recupero crediti contattaci<\/strong><\/span><\/a><\/span>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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